Onlayn buyurtma qaytarishlari: 3PL omborida holat bo'yicha saralash

Onlayn buyurtma qaytib keldi. Quti yirtilgan, ichidagi tovar esa yangidek. Boshqasida qadoq butun, ammo ichida boshqa artikul. Uchinchisida kiyim hidli. Qaytarishlar 3PL omborida eng ko'p chalkashlik tug'diradigan oqim: ularni «umumiy javonga» qo'yib yuborsangiz, qoldiq o'sadi, lekin sotib bo'lmaydigan tovar ham hisobga tushib qoladi. Qaytarishni holat bo'yicha saralash shuni oldini oladi: har bir qaytgan birlik qabulda toifaga ajratiladi va faqat shundan keyin qoldiqqa qaytadi yoki qaytmaydi.

Oddiy qabulda tovar yuk xati va ASN bilan keladi, tayyor qadoqda, bir artikul bir paddonda. Qaytarish esa bittadan keladi: Uzum buyurtmasi, Telegram-do'kondan jo'natma yoki kuryerdan qaytgan quti. Hujjat ko'pincha yo'q, buyurtma raqami faqat yorliqda. Shuning uchun qaytarish uchun qabul maydonining alohida burchagi va alohida qoida kerak.

Holat toifalari

Yuk egasi bilan to'rt toifani kelishib oling va hujjatga yozing:

• A — sotuvga yaroqli. Qadoq butun, ichi yangi, to'plam to'liq. Qayta qadoqlash shart emas.
• B — qayta ishlash kerak. Tovar yaxshi, ammo qadoq shikastlangan, yorliq tushgan yoki tozalash lozim. Qayta qadoqlangach sotuvga o'tadi.
• C — yaroqsiz. Ishlatilgan, sinib-yorilgan, hidli, muddati o'tgan. Qoldiqqa qaytmaydi; yuk egasi qarori bilan hisobdan chiqariladi yoki yetkazib beruvchiga yuboriladi.
• D — tekshirish kerak. Boshqa artikul, boshqa tovar yoki soni mos kelmaydi. Qaror chiqquncha alohida turadi.

Elektronika, kosmetika va kiyim kabi guruhlarda yaroqlilik mezonini yuk egasi belgilaydi. Ombor buni o'zicha taxmin qilmaydi. Masalan, ochilgan kosmetika yoki ichki kiyim qaytgan bo'lsa, yuk egasi uni sotuvga qaytarmaslikni talab qilishi mumkin; bunday qoidani oldindan so'rab, hujjatga yozib qo'ying.

Qabul tartibi

1. Quti buyurtma raqami bo'yicha skanerlanadi yoki qo'lda kiritiladi va ro'yxat bilan solishtiriladi.
2. Ochilganda surat olinadi: tashqi ko'rinish, ichki holat, artikul yorlig'i.
3. Tovar artikul va soni bo'yicha buyurtmaga qarab tekshiriladi.
4. Toifa belgilanadi va jurnalga yoziladi: buyurtma raqami, artikul, soni, toifa, qaytarish sababi (mijoz ko'rsatgan bo'lsa), kim qabul qilgani.
5. Tovar toifasiga mos zonaga ketadi: A — javonga, B — qayta ishlash stoliga, C — alohida konteynerga, D — karantinga.

Sabablarni oddiy kodlar bilan yozing: o'lcham mos kelmadi, mijoz fikridan qaytdi, nuqsonli, noto'g'ri yuborilgan. Oy oxirida shu kodlar yuk egasiga qaysi artikul tez-tez qaytayotganini ko'rsatadi. Qaytarish kunida jarayon yakunlansin: bir hafta yotgan «keyin ko'ramiz» qutilari toifasiz qoldiqda yo'qolib ketadi.

Qoldiqqa qaytarish qoidalari

Mavjud qoldiq faqat A toifasi javonga tushgandan keyin oshadi. B toifasi qayta qadoqlangach A ga o'tadi, o'tish yozuvi bilan. C va D toifalari «sotuvga mavjud» qoldiqqa kirmaydi, ular alohida holatda hisobda turadi. Shunda saytda yoki marketplace'da ko'rinadigan qoldiq haqiqiy sotuvga yaroqli sonni beradi. Sanoq paytida ham shu holatlar alohida sanaladi, aks holda qoldiq tafovuti «sirli» bo'lib qoladi.

Shartli misol

Bir kunda 40 ta qaytarish keldi. Saralash natijasi: 28 tasi A, 7 tasi B, 3 tasi C, 2 tasi D. Kun oxirida 28 birlik javonga yetib, mavjud qoldiq 28 ga oshdi. 7 tasi qayta qadoqlashga yuborildi, 3 tasi «yaroqsiz» ro'yxati bilan yuk egasiga ko'rsatildi, 2 tasining ichidan boshqa artikul chiqdi, shu sababli ular karantinga qo'yilib, buyurtma bo'yicha tekshiruv ochildi.

Agar hammasi bir javonga qo'yilganda edi, qoldiq 40 ga oshgan bo'lardi, vaholanki 12 tasi sotib bo'lmaydigan yoki boshqa tovar. Keyingi buyurtmada mijozga yaroqsiz tovar jo'natilib, yana qaytarish boshlanardi.

Odatiy xatolar

• Qadoq butun deb, qaytgan tovarni ochmasdan javonga qo'yish.
• Surat olmaslik: mijoz bilan yuk egasi o'rtasidagi bahsda yagona dalil shu bo'ladi.
• Toifani har xodim o'zicha belgilashi.
• Qaytarishni oddiy qabuldan kelgan tovar bilan bitta qoldiqda aralashtirish.

Xulosa

Qaytarishni toifaga ajratish qoldiqni to'g'ri saqlaydi va mijozga yaroqsiz tovar yuborilishining oldini oladi. SkladLog qabul nazoratida qaytgan va yangi kelgan yukni alohida tekshiradi, tafovutni esa hujjat va suratlar bilan tafovutlar jurnaliga yozib beradi.